128 浏览近年来，随着人们生活水平的提高，旅游已成为越来越多人休闲娱乐的选择。然而，在旅游业繁荣的背后，一些问题也随之暴露出来。其中，云南丽江旅游被打事件成为了舆论的焦点，引发了社会对旅游行业的深思。
一、云南丽江旅游被打事件回顾
2017年春节期间，一则关于“云南丽江旅游被打”的视频在网上热传。视频中，一位游客在丽江古城的一家餐厅就餐时，因与店主发生口角，遭到店主及同伙的暴打。此事经过网络发酵，迅速引发了全国网友的关注。随后，丽江市政府及相关部门介入调查，并对涉事人员进行了处理。
二、揭开旅游行业的遮羞布
云南丽江旅游被打事件并非个案，它折射出了旅游行业中存在的一些深层次问题。
1. 旅游市场恶性竞争
随着旅游市场的火爆，越来越多的资本涌入，导致旅游市场竞争日趋激烈。部分旅游企业和从业人员为了争夺客源，不择手段地进行恶性竞争，甚至以次充好、虚假宣传，严重损害了游客的权益。
2. 监管缺失
旅游行业的监管涉及多个部门，但现实中，各部门之间的权责不清、协调不畅，导致监管出现真空。一些旅游企业和从业人员趁机钻法律法规的空子，违法违规经营。
3. 服务质量低下
旅游行业的服务质量直接关系到游客的体验和满意度。然而，当前旅游市场上，部分旅游企业和从业人员服务质量低下，对待游客态度恶劣，甚至出现欺诈、强制消费等现象。
4. 从业人员素质不高
旅游行业的从业人员素质参差不齐，部分从业人员法制观念淡薄，服务意识差，给旅游市场带来诸多问题。
三、对旅游行业的建议
针对旅游行业存在的问题，我们应采取以下措施：
1. 加强立法和执法
要规范旅游市场秩序，必须加强立法工作，完善旅游法律法规体系。同时，加大执法力度，严厉打击违法违规行为，形成高压态势。
2. 强化部门协同监管
旅游行业的监管需要各部门协同作战，形成合力。政府部门应明确职责，加强沟通与协作，消除监管盲区。
3. 提高从业人员素质
旅游企业应加强对从业人员的培训和教育，提高其法制观念和服务意识。同时，鼓励从业人员参加职业技能培训，提高整体素质。
4. 提升服务质量
旅游企业应把提高服务质量作为核心竞争力，从游客需求出发，提供个性化、人性化的服务。同时，树立良好的企业形象，赢得游客的信任和口碑。
总之，云南丽江旅游被打事件为我们敲响了警钟，提醒我们要正视旅游行业存在的问题，加强监管，提高服务质量，为游客创造一个安全、愉快的旅游环境。
