139 浏览随着互联网的普及，越来越多的游客选择在线投诉来表达他们在旅行中遇到的问题。云南作为我国著名的旅游胜地，吸引了大量游客，然而，一些游客对昆明玉溪的旅游体验并不满意，纷纷在网上发表投诉。本文将针对这些投诉进行分析，探讨昆明玉溪旅游存在的问题，并提出相应的改进措施。
一、网上投诉的主要问题
1.旅游基础设施不完善
许多游客在投诉中表示，昆明玉溪的旅游基础设施严重不足，如旅游厕所、休息设施等严重不足，给游客带来了极大的不便。此外，部分景区的交通设施也不够完善，导致游客在游玩过程中耗费大量时间。
2.旅游服务水平低下
部分游客反映，昆明玉溪的旅游服务水平较低。导游服务质量参差不齐，有的导游讲解不专业，有的甚至对游客提问置之不理。此外，景区内的餐饮、住宿等服务业也存在服务态度差、价格不合理等问题。
3.旅游环境问题严重
一些游客在投诉中提到，昆明玉溪部分景区存在严重的环境问题。景区内垃圾处理不当，导致环境污染；部分景区还存在乱设摊贩、乱停车等问题，破坏了景区的整体环境。
4.旅游宣传与实际不符
部分游客在投诉中表示，昆明玉溪部分景区的宣传与实际严重不符，导致游客在游玩过程中产生很大的心理落差。如景区宣传图片精美，实际景观却大相径庭；景区宣传中的活动丰富多彩，实际游玩时却发现活动寥寥无几。
二、改进措施
1.加大旅游基础设施建设投入
政府应加大对旅游基础设施建设的投入，完善旅游厕所、休息设施等，为游客提供便利的旅游环境。同时，加强景区交通设施的建设，提高游客的出行效率。
2.提高旅游服务水平
旅游部门应对导游进行专业培训，提高导游服务质量。对景区内的餐饮、住宿等服务业进行整顿，规范价格体系，提高服务态度。
3.加强旅游环境治理
政府应加强对景区环境的监管，严惩垃圾处理不当、乱设摊贩等行为。同时，加强景区的绿化工作，提升景区的整体环境。
4.规范旅游宣传
旅游部门应加强对景区宣传的监管，确保宣传内容真实可靠，避免误导游客。同时，景区应积极开展活动，让游客真正感受到游玩的乐趣。
三、结语
云南旅游业的繁荣发展离不开游客的口碑，而游客的口碑又取决于旅游服务的质量。因此，昆明玉溪旅游应从解决游客投诉入手，切实加强旅游基础设施建设、提高服务水平、改善旅游环境、规范旅游宣传等方面的工作，为游客提供优质的旅游体验，提升云南旅游的整体形象。
